第8回　アイリスオーヤマ株式会社「暮らしのひろば」

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現在増え続けている「ファン」をテーマにしたサイトやFacebookページをとりあげ、「ファンサイト」的視点で勝手に分析・評価してゆくこの「友言寄席」。 第8回目はアイリスオーヤマの「暮らしのひろば」です。「暮らし便利ナビ」という快適生活WEBマガジンの中に入っているコンテンツで、掲示板があることが非常に特徴的ですね。 他にも「みんなの裏ワザ」や「節電エコフォーラム」、「今週のおうちごはん」など、ファンサイトとして考えられるコンテンツがしっかり用意されているように見えますが、みなさんの目にはどう映ったでしょうか？

まず、アイリスオーヤマという会社は、もともとプラスチックの加工から始まった会社なんだよね。急に名前を聞くようになったのは、90年代くらいかな。

仙台の会社ですね。

うん、仙台に密着した企業というイメージはよく浸透していると思う。でも実際に何やっている会社かというと、人によって違うのかも。

そうですね、基本的にホームセンターに良く置いてあるイメージ。あと、メタルラックとか。

IKEAとかニトリの勢いが出る前は、安くてそれなりに使える家具の代表みたいな感じでしたよね。 無印よりは安くて、そこそこおしゃれ。一人暮らしの大学生の部屋なんかに置いてありそう。

ペット用品にも強いですね。園芸などにも力をいれています。

生活に密着している感じはあるね。でも特にブランドとして指名買いするイメージはないな。そこがIKEAとかとは違う。

今回の「暮らしのひろば」も生活のちょっとした知恵や、ヒントが集まる場所という意味では、企業のコンセプトに合っていると思いますね。みなさん、掲示板はチェックしてみましたか？

1ヶ月に一度、テーマが提案されて、それに対して書き込むという形になっているね。50件くらいの投稿が、各トピックにある。

どのくらいサクラがいるのかはわからないけど、結構活発な印象かな。

ただ、ユーザー同士の横の交流というのは見られないね。みんな言いっ放しというか。

コミュニケーションよりも口コミ情報を集めるというのが、運営側の主眼になっている感じがしますね。

やはり、掲示板の投稿者に抽選でプレゼントをあげているわけですね。

そんなに豪華というわけじゃないけど、生活のちょっとした足しになるプレゼントが用意されていますよね。

この、みんなの裏ワザコーナーもおもしろいね。生活に役立つ、「ためしてガッテン」的な知識を常に募集している。

節電に特化した投稿コーナーがあるのもおもしろいですね。主婦の方には大切なテーマですよね。

サイト全体を通して、カテゴリ分けが細かいと思ったな。この料理の検索、すごくない？

これすごいよね。素材の名前、キッチンツール、調理時間、アレルギーにまでチェックして検索できる。こんなに細かくしちゃうと逆に検索が億劫になっちゃいそうだけど（笑）。料理系の仕事が多い立場としては非常に参考になる。

ファンからの投稿も、良くまとまった文面になっています。一体どうやって編集しているのか。実際に投稿をみてライターさんが作ったりしているんだろうか。

僕はちゃんと「アイリスレビュープラザ」というコーナーが用意されていることがおもしろいと思いましたね。自社製品の口コミを、ダイレクトに伝えるコーナー。

これこそファンのコーナーという感じだ。みんな、製品を使って良かったから投稿している。その良さを他人に知って欲しいということだよね。

これも、コメントを見ると結構仕込みっぽいのもあるので、どのくらい本当のユーザーがいるのかわからないけれど、見せ方としてはとても優秀だね。

ちょうどいいゆるさは感じますね。くだらないことでも投稿していい雰囲気。

ペットや園芸の専用サイトも運営しています。写真投稿ができたり、いろんな読み物があったりと、全体で発信しているコンテンツ量はものすごいですね。そのコンテンツをFacebookページと連動して、1日3〜4回更新しています。

サイトデザインは一昔前といった印象を受けるかもね。とはいえ「暮らしのひろば」だけじゃなく、この「暮らし便利ナビ」全体でメディアとして機能させていきたいという気概は感じるな。

サイトをここまでやるなら、しっかりとしたコンシェルジュがいてくれてもいいとは思うけど。

そうなんだよね。あくまでユーザーの声が主役ですということかも知れないけど、親しみやすいコンシェルジュがいるともっといいよね。

あとはプロモーションをどこでしているかですね。商品を買ったときに、サイトの紹介とかしている気はしないしね。

そろそろリニューアルの必要がある、どこかそんな印象をうけるな。