ファンサイト通信

2021年03月25日第902号『「ユーザーボイス」というコンテンツ』

【YTRIの仲間たち】

昨年暮れ、YTRI(横浜トライアスロン研究所)所長の滝川満弘コーチからYTRIサイトのリニューアルを依頼された。
僕も参加しているので、YTRIの業務内容や事情もある程度は知っているが、まずは滝川コーチにその目的について伺った。
コーチは答えて、「今回のリニューアルの目的は、新しいメンバーの獲得である」ときっぱりと言われた。

サイトをリニューアルするにあたって、まずすべきことは「誰に」「何を」提供するサイトかを明確にすることだ。
だから、この「誰に」は、トライアスロン未経験者あるいは初心者ということになる。
そして、「何を」は安心・安全な(技術的・体験的)サポートの提供であることを確認した。

そして、今回のリニューアルにあたり、安心・安全な(技術的・体験的)サポートの1つとして、「ユーザーボイス」をコンテツとして提案した。
もちろん、ワードとして「横浜 トライアスロン 初心者」と検索したら限りなく上位に来るべく、それも目指す。
おかげさまで、リニューアル後すぐに「横浜 トライアスロン 初心者」で検索すると1枚目の5番目に位置している。

「ユーザーボイス」つまり、すでに購入した人や参加した人の声である。
一般的には、ヤラセのように思われていることもあるこの「ユーザーボイス」。
よく、TVの通販ショップで見るように、いかにも愛用者のような素振りで、美味しいとかもう手放せいとかを連呼するようなアレである。
嘘っぽくて、なんだかアホらしくてシラケてしまう。

しかし今回、敢えてこの「ユーザーボイス」(余談だが、ファンサイトを組み立てていく上でもこのコンテンツは重要な役割を持つ)を中心的なコンテンツの1つとして提案した。
演技でも、ヤラセでもなく本気で本物の体験者からの声を集めてみようと考えた。

僕自身、初心者だったころの自分の不安な気持ちを思い出してみた。
そしてそれを解消するために、何が必要かと考えてみた。
すると、その一番の答えは経験者の声を聴くことだ。
誰を信じるのか、なぜこの研究所が良いのかを、すでにここで経験した方々の話をつぶさに聴くのが一番だ。
それも、数人ではなく、数十人に。
そうすれば、良いも悪いもなく、透けて見えてくる。
もちろん可否は、読んだ人がすればいい。

これは、ある意味で極論だ。
なぜなら、表も裏も全部さらけ出し、それで判断してもらうことに耐えうるだけの自信がなければ出来ないことだ。
その意味で、YTRIと滝川コーチは本物だとの確信が僕にはあった。
だからこその「ユーザーボイス」の提案でもあった。

そして、YTRIのメンバーに協力要請のメールを書いた。
以下がその内容である。
――――――――――――-
〇〇さん、こんにちは。
今回、YTRIサイトリニューアルを担当することになりました川村です。
僕も、メンバーでありYTRIと滝川コーチのファンの一人として協力したいと考えています。
一緒に盛り上げていけたらと思います。
どうぞ、よろしくお願いします。

今回、お願いしたいことはユーザーボイス(利用者の声)です。
下記に、僕自身の声を参考までに添付しました。

・文字数は(なるべく)200字を超えないようにお願いします。
・氏名、年齢、居住地に関しては、それぞれ個人情報に関するものなので強制するものではありませんが、サイトを見る方にとって、何歳位の人がやっているのか、どこに住んでいるのかなど、判断材料になる可能性もあるので出来れば掲載の許諾いたただければ幸甚です。
・できればYTRIのチームウェアを着てのプロフィール写真お願いします。

*テキストとお写真は来週中旬までにいただければ幸甚です。
なにか、ご不明の点があれば連絡ください。
よろしくお願いします。

ファンサイト 川村

――――――――――――――――
ユーザーボイスの例として。

・氏名:川村隆一
・年齢:69
・居住地:横浜市金沢区

Q.1 パーソナルトレーナー契約が自分にとってどのように役立ったか?

50歳でトライアスロン競技を一旦やめたのですが、たまたま倅が出場したレースを応援しに行き、再びやってみたいと思いました。それが、60歳の時でした。練習を再開してみると、10年間のブランクは思っていた以上でした。不安を解消するためには、しっかりとした指導者に教えてもらう必要があると感じ、パーソナルトレーナー契約をしました。良い判断だった思います。

Q.2 トレーニングのイメージがどのように変化したか?

これまで、自己流でトレーニングを続けていました。滝川コーチの指導はとても理論的で、泳ぐにも走るにも理屈が分かって身体を動かすので、納得してトレーニングをすることが出来るようになりました。

Q.3 滝川コーチのパーソナルトレーナー契約をお勧めできる理由?

子供への指導なら、ある程度感覚的な指導方法もいいと思いますが、大人の場合、言葉で理解できるような指導であることは大切な要素だと思います。その点、滝川コーチは優れていると思います。また、パーソナルトレーナーとしてきめ細やかに指導してもらえる点もお勧めできる点ですね。

――――――――――――――――

こうして、40数名からのユーザーボイスが集まった。
その反響も上々であり、その証拠にすでに数件のお問い合わせをいただている。

YTRIサイトはこちらから

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執筆者

川村隆一

川村 隆一

ファンサイト有限会社
代表取締役

1952年1月生まれ。
日本大学芸術学部卒業。
日活株式会社、日本工学院専門学校映像デザイン美術科(現)グラフィックデザイン科専任教師、株式会社Cカンパニー、株式会社ナガセ等を経て、ファンサイト有限会社を設立。
資生堂・イオングループ・キリンビール・マツダ等の企業コミュニケーション/広報活動のためのディレクションとプランニングを手がけてきた。

【書籍】「企業ファンサイト入門」日刊工業新聞社刊 2006年
【賞】経団連海外広報センター最優秀デザイン賞(横浜銀行アニュアルレポート)

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